Foire aux questions
Foire aux questions
Trouvez les réponses aux questions fréquentes concernant nos produits, la livraison et nos politiques.
Commandes et expédition
Combien de temps prend la livraison ?
Nous traitons les commandes sous 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison varient selon la destination, généralement de 3 à 7 jours ouvrables pour une livraison standard.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui ! Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 60 € en France, 100 € dans les pays de l'UE et 150 € à l'international.
Puis-je suivre ma commande ?
Absolument ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel.
Produits
Vos produits sont-ils naturels et sûrs ?
Oui, nous sélectionnons avec soin des produits à base d'ingrédients naturels et de haute qualité. Chaque fiche produit contient la liste complète des ingrédients.
Vos produits sont-ils sans cruauté ?
Nous nous engageons à proposer des produits non testés sur les animaux et travaillons avec des marques qui partagent nos valeurs.
Comment choisir le produit qui me convient ?
Consultez nos descriptions de produits et notre blog pour obtenir des conseils. Vous pouvez également nous contacter pour des recommandations personnalisées !
Retours et échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours sous 30 jours pour les produits non utilisés et dans leur emballage d'origine. Veuillez nous contacter pour effectuer un retour.
Puis-je échanger un produit ?
Oui ! Contactez notre service client et nous vous aiderons à trouver la solution idéale.
Compte et confidentialité
Mes informations sont-elles sécurisées ?
Oui, nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations personnelles.
Comment créer un compte ?
Cliquez sur « Compte » dans le menu du haut et suivez la procédure d'inscription simple pour bénéficier d'un paiement plus rapide et d'un suivi de commande plus performant.
Vous avez encore des questions ?
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter . Nous sommes là pour vous aider !